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Ya conoces la frustración. Un cliente llega con la pantalla de su iPhone rota. Le prometes arreglarla el mismo día. Pero cuando llega la pantalla de repuesto, está tenue, no funciona o, peor aún, está completamente defectuosa. Ahora tienes que buscar a toda prisa un reemplazo, tu cliente está enfadado y tu reputación se ve perjudicada. O tal vez te hayas enfrentado a la pesadilla de la aduana: un envío retenido en la frontera durante semanas, aranceles inesperados que reducen tus márgenes de ganancia y ninguna certeza sobre cuándo, o si, tus piezas llegarán alguna vez. No tiene por qué ser así.